Информационные письма

График, возможных отключений бесплатной трансляции телерадиоканалов,
во время проведения согласованных технических работ
на объектах связи филиала РТРС «Оренбургский ОРТПЦ»
с 29 мая по 4 июня
РТС Район/ГО Дата Время Каналы
Соль-Илецк Соль-Илецкий 29-31.05* 11:00 – 17:00 РТРС-1, РТРС-2, Радио России
Гай Гайский 30.05 11:00 – 12:00 РТРС-2
Хлебовка Новосергиевский 30.05 11:00 – 17:00 РТРС-1, РТРС-2
Новожедрино Матвеевский 30.05-1.06* 12:30 – 18:30 РТРС-1, РТРС-2
Сладково Илекский 30.05-1.06* 11:00 – 17:00 РТРС-1, РТРС-2, Радио России
Волжский Курманаевский 31.05-1.06* 10:00 – 16:00 РТРС-1, РТРС-2
Тюльган Тюльганский 31.05-2.06* 11:00 – 17:00 РТРС-1, РТРС-2, Радио России
Буртинский Беляевский 1-2.06* 11:00 - 17:00 РТРС-1, РТРС-2
Указано местное время.
Некоторые работы могут быть отменены (перенесены на другое время) из-за плохих погодных условий. Все отключения трансляции согласованы с вещателями.
* Работы будут проводиться в течение одного рабочего дня из указанного периода.

В состав бесплатного пакета каналов РТРС-1 (первый мультиплекс) входят следующие телеканалы: «Первый канал», «Россия 1», «Матч ТВ», НТВ, «Пятый канал», «Россия К», «Россия 24», «Карусель», ОТР и «ТВ Центр», а также три радиостанции – «Радио Россия», «Вести ФМ» и «Маяк». Во втором мультиплексе идет трансляция телеканалов: «Рен ТВ», «Спас», СТС, «Домашний», «ТВ 3», «Пятница», «Звезда», «Мир», ТНТ, «Муз ТВ».

ГИС ЖКХ – государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства.  

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства призвана стать единым информационным ресурсом в сфере ЖКХ, где будут собраны нормативные акты, реестр лицензий управляющих организаций и предприятий сферы ЖКХ, а также объектов жилого фонда, новости коммунальной отрасли и результаты проверок.

ГИС ЖКХ позволяет гражданам: 

• проверять правильность начислений за услуги ЖКХ и оплачивать их;
• передавать показания приборов учета в электронном виде;
• узнавать информацию о работах и услугах по дому и общаться с соседями;
• направлять жалобы и обращения в электронном виде.

Граждане, зарегистрированные на портале государственных услуг, автоматически получают доступ к своему личному кабинету в ГИС ЖКХ.

Ссылка для входа в эту систему: http://dom.gosuslugi.ru

После перехода на данную страницу, необходимо войти в личный кабинет и принять пользовательское соглашение.

Внимание!
По данным Оренбургского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды Оренбургский ЦГМС – филиал ФГБУ «Приволжское УГМС»): В период с 09.08.2022г. по 15.08.2022г. местами по области сохранится чрезвычайная пожарная опасность - 5 класс.
Рекомендации населению при пожаре.
Косвенные признаки пожара: устойчивый запах гари, туманообразный дым, беспокойное поведение птиц, животных, насекомых, их миграции в одну сторону, ночное зарево на горизонте.
Как тушат лесной пожар? Захлестыванием кромки пожара ветвями деревьев лиственных пород; забрасыванием кромки пожара рыхлым грунтом и путем устройства земляных полос, широких канав на пути движения огня.
Что делать, если огонь приближается к населенному пункту? Необходимо эвакуировать людей, в первую очередь детей, женщин и стариков.
Выводить или вывозить людей надо в направлении, перпендикулярном распространению огня. Двигаться следует только по дорогам, а также вдоль рек и ручьев, а порой и по самой воде. При сильном задымлении рот и нос надо прикрыть мокрой ватно-марлевой повязкой, полотенцем, частью одежды.
С собой взять документы, деньги, крайне необходимые вещи. Личные вещи можно спасти в каменных строениях без горящих конструкций или просто в яме, засыпанной землей.
При невозможности эвакуироваться (массовые пожары в населенных пунктах) остается только переждать, укрывшись в загерметизированных каменных зданиях, убежищах гражданской обороны или на больших открытых площадях, стадионах и т.д.
Обнаружив пожар в лесу, не впадайте в панику. Сначала быстро проанализируйте обстановку. Надо подняться на возвышенную точку рельефа или влезть на высокое дерево, отыскать место нахождения очага пожара, определить направление и скорость распространения огня, заметить расположение водоема, болота, опушки, населенных пунктов.
Если отрезан путь, укрываться от пожара следует на островах, отмелях, в болоте, на скальных вершинах и т.п. Места укрытий выбирайте подальше от деревьев - они при пожаре, когда обгорают корни, могут бесшумно падать. При приближении огня обильно смочите водой одежду, ложитесь в воду, но не рядом с камышом. На мелководье завернитесь с головой в спальный мешок, предварительно намочив его и одежду водой. Оказавшись в очаге, периодически переворачивайтесь, смачивайте высохшие участки одежды, лицо защищайте многослойной повязкой, лучше из марли, которую постоянно смачивайте. При попадании в очаг снимите с себя всю нейлоновую, капроновую и прочую плавящуюся одежду, избавьтесь от горючего и легковоспламеняющегося снаряжения.
Если вы наткнулись в лесу на небольшой пожар, надо принять немедленные меры, чтобы остановить его и одновременно, если есть возможность, послать кого-то в ближайший населенный пункт или лесничество за помощью.
При возникновении чрезвычайных ситуаций необходимо звонить по единому телефону спасения «01», сотовая связь «101» со всех мобильных операторов. Также сохраняется возможность осуществить вызов одной экстренной оперативной службы по отдельному номеру любого оператора сотовой связи: это номера 102 (служба полиции), 103 (служба скорой медицинской помощи), 104 (служба газовой сети).
Единый телефон доверия ГУ МЧС России по Оренбургской области (3532) 308-999

                                                            Что делать, если Вас укусил клещ?

Клещевой вирусный энцефалит (далее КВЭ) – острое инфекционное вирусное заболевание, с преимущественным поражением центральной нервной системы. Последствия заболевания: от полного выздоровления до нарушений здоровья, приводящих к инвалидности и смерти.
Как можно заразиться?
Возбудитель болезни (арбовирус) передается человеку в первые минуты присасывания зараженного вирусом клеща вместе с обезболивающей слюной
- при посещении эндемичных по КВЭ территорий в лесах, лесопарках, на индивидуальных садово-огородных участках,
- при заносе клещей животными (собаками, кошками) или людьми – на одежде, с цветами, ветками и т. д. (заражение людей, не посещающих лес),
при употреблении в пищу сырого молока коз (чаще всего), овец, коров, буйволов, у которых в период массового нападения клещей вирус может находиться в молоке. Поэтому в неблагополучных территориях по КВЭ необходимо употреблять этот продукт только после кипячения. Следует подчеркнуть, что заразным является не только сырое молоко, но и продукты, приготовленные из него: творог, сметана и т.д.,
при втирании в кожу вируса при раздавливании клеща или расчесывании места укуса.
В настоящее время заболевание КВЭ регистрируется на многих территориях России, где имеются основные его переносчики – клещи. Наиболее неблагополучными регионами по заболеваемости являются Северо-Западный, Уральский, Сибирский и Дальне-Восточный регионы, а в Оренбургской области – Сакмарский, Оренбургский, Шарлыкский, Бугурусланский, Северный, Абдулинский, Пономаревский районы являются неблагополучной по КВЭ.
Какие основные признаки болезни?
Для заболевания характерна весенне-осенняя сезонность, связанная с периодом наибольшей активности клещей. Инкубационный (скрытый) период длится чаще 10-14 дней, с колебаниями от 1 до 60 дней.
Болезнь начинается остро, сопровождается ознобом, сильной головной болью, резким подъемом температуры до 38-39 градусов, тошнотой, рвотой. Беспокоят мышечные боли, которые наиболее часто локализуются в области шеи и плеч, грудного и поясничного отдела спины, конечностей. Внешний вид больного характерен – лицо гиперемировано, гиперемия нередко распространяется на туловище.
Кто подвержен заражению?
К заражению клещевым энцефалитом восприимчивы все люди, независимо от возраста и пола.
Наибольшему риску подвержены лица, деятельность которых связана с пребыванием в лесу – работники леспромхозов, геологоразведочных партий, строители автомобильных и железных дорог, нефте- и газопроводов, линий электропередач, топографы, охотники, туристы. Горожане заражаются в пригородных лесах, лесопарках, на садово-огородных участках.
Как можно защититься от КВЭ?
Заболевание КВЭ можно предупредить с помощью неспецифической и специфической профилактики.
Неспецифическая профилактика включает применение специальных защитных костюмов (для организованных контингентов) или приспособленной одежды, которая не должна допускать заползания клещей через воротник и обшлага. Рубашка должна иметь длинные рукава, которые у запястий укрепляют резинкой. Заправляют рубашку в брюки, концы брюк - в носки и сапоги. Голову и шею закрывают косынкой.
Для защиты от клещей используют отпугивающие средства – репелленты, которыми обрабатывают открытые участки тела и одежду.
Перед использованием препаратов следует ознакомиться с инструкцией.
Каждый человек, находясь в природном очаге КВЭ в сезон активности насекомых, должен периодически осматривать свою одежду и тело самостоятельно или при помощи других людей, а выявленных клещей снимать.
Меры специфической профилактики КВЭ включают:
- профилактические прививки против КВЭ проводятся лицам отдельных профессий, работающим в эндемичных очагах или выезжающих в них (командированные, студенты строительных отрядов, туристы, лица, выезжающие на отдых, на садово-огородные участки);
- серопрофилактику (непривитым лицам, обратившимся в связи с присасыванием клеща на эндемичной по КВЭ территории, проводится только в лечебно-профилактических организациях.
Все люди, выезжающие на работу или отдых в неблагополучные территории, должны быть обязательно привиты.
Где и как можно сделать прививку от КВЭ?
В Российской Федерации зарегистрированы несколько вакцин против КВЭ. Прививку от КВЭ можно сделать в прививочных пунктах на базах поликлиник, медсанчастей, здравпунктов учебных заведений после консультации врача.
Следует запомнить, что завершить весь прививочный курс против клещевого энцефалита необходимо за 2 недели до выезда в неблагополучную территорию.
Что делать и куда обращаться, если Вы не привиты и находились на опасной неблагополучной по клещевому энцефалиту территории и произошло присасывание клеща?
Не привитым лицам проводится серопрофилактика – введение человеческого иммуноглобулина против КВЭ в течение 72 часов после присасывания клещей и обращения в медицинские организации по показаниям.
Как снять клеща?
Лучше это сделать у врача в травматологическом пункте в поликлинике по месту жительства или любом травматологическом пункте.
Снимать его следует очень осторожно, чтобы не оборвать хоботок, который глубоко и сильно укрепляется на весь период присасывания.
При удалении клеща необходимо соблюдать следующие рекомендации:
- захватить клеща пинцетом или обернутыми чистой марлей пальцами как можно ближе к его ротовому аппарату и держа строго перпендикулярно поверхности укуса повернуть тело клеща вокруг оси, извлечь его из кожных покровов,
- место укуса продезинфицировать любым пригодным для этих целей средством (70% спирт, 5% йод, одеколон),
- после извлечения клеща необходимо тщательно вымыть руки с мылом,
- если осталась черная точка (отрыв головки или хоботка) обработать 5% йодом и оставить до естественной элиминации.
Снятого клеща нужно доставить на исследование в микробиологическую лабораторию «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» или иные лаборатории, проводящие такие исследования.

Объявление

Юго-Западным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (тел.: 4-59-32) и Консультационным пунктом Сорочинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (тел.: 4-60-53) проводятся «Горячие линии» с целью оказания практической помощи по вопросам защиты прав потребителей по следующим датам и темам:

-19.01.2022г. «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»;
-20.01.2022г. «Общие вопросы защиты прав потребителей»;
-27.01.2022г. «Возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества»;
- 31.01.2022г. «Оказания финансовых услуг»;

Для консультации по волнующему Вас вопросу Вы можете обращаться по адресу : Оренбургская область, г. Сорочинск, ул. Молодежная, 47, а так же по телефону 8 (35346) 4-60-43, 4-59-32 или на электронный адрес: sor_fbuz@bk.ru.
Кроме того, в ежедневном режиме работают телефоны «Горячей линии» (8 (35346) 4-60-43, 4-59-32), по которым все желающие могут получить разъяснения по вопросам, касающихся обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, оказание услуг в подготовке документов претензионного и искового характера, рассмотрения жалоб.
Так же Консультационным пунктом Сорочинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» каждый понедельник месяца с 9 ч. 00 мин. до 17 ч. 30 мин., для потребителей проводятся «Дни открытых дверей» по адресу: г. Сорочинск, ул. Молодежная, 47.

Судебная практика на тему «услуги связи».

             Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю обратилось в суд в интересах потребителя к ПАО «Ростелеком» о взыскании компенсации морального вреда.

             В январе 2020 года ПАО «Ростелеком» некачественно оказывало услуги связи потребителю, в связи с чем, для устранения неисправностей, потребитель обратилась к оператору связи по телефону «Горячей линии» с целью проверки качества оказания услуг связи, домой к потребителю пришли сотрудники ПАО «Ростелеком», которые объяснили плохое качество услуг тем, что сети связи изношены, необходима их замена. После замены сетей связи ПАО Ростелеком», потребитель заметила, что ПАО «Ростелеком» в счетах- квитанциях на оплату услуг, стало предъявлять к оплате суммы за услуги больше, чем до замены сетей связи. В ходе проведения административного расследования в отношении ПАО «Ростелеком» установлено что,    услуги телефонной связи предоставлялись потребителю на основании договора. Так как условия оказания услуг связи изменились, договор об оказании услуг связи был расторгнут. В связи с этим с потребителем был заключен новый договор, по которому абоненту стали оказываться услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации. Кроме того, при заключении договора об оказании услуг связи были подключены дополнительные услуги. Также потребителю по Акту приема-передачи передано во временное владение и пользование оборудование: FTTx-модем. Согласно информации, представленной потребителем, с заявлением для заключения нового договора об оказании услуг связи она не обращалась. ПАО «Ростелеком» не представлены документы, подтверждающие наличие заявления на заключение договора об оказании услуг связи. Таким образом, ПАО «Ростелеком» нарушило порядок заключения договора об оказании услуг связи - заключило договор об оказании услуг связи без заявления, что является нарушением требований нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг. Кроме того, ПАО «Ростелеком» допустило нарушение права потребителя на получение необходимой информации в договоре. Таким образом, действиями ПАО «Ростелеком» потребителю был причинен моральный вред.

              Исследовав материалы дела в совокупности, суд приходит к следующему:

       Пунктом 19 Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 № 32 (далее Правила № 32), установлено, что для заключения договора заявитель подает оператору связи заявление в 2 экземплярах по форме, устанавливаемой оператором связи. Заявление регистрируется оператором связи. Один экземпляр остается у оператора связи, другой вручается заявителю.

     Пунктом 21 Правил № 32 установлено, что оператор связи в срок, не превышающий 1 месяца со дня регистрации заявления о заключении договора, осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных. При наличии такой технической возможности оператор связи заключает с заявителем договор.

Вместе с тем, по утверждению потребителя с заявлением для заключения договора об оказании услуг связи она к ПАО «Ростелеком» не обращалась.

       ПАО «Ростелеком» не представлены документы, подтверждающие наличие заявления потребителя на заключение договора об оказании услуг связи. По информации ПАО «Ростелеком», наличие волеизъявления абонента на заключение договора подтверждено подписью абонента в указанном договоре, а также фактом пользования услугами связи.

      Судом установлено, что ПАО «Ростелеком» в договоре об оказании услуг связи до сведения потребителя не в полной мере довело всю информацию.

         На основании изложенного суд решил:

- исковые требования удовлетворить.

- взыскать в пользу потребителя с ПАО «Ростелеком» компенсацию морального вреда, штраф.

- взыскать с ПАО  «Ростелеком» государственную пошлину в доход бюджета городского округа «город Хабаровск». (Дело № 2-5132/2020)

При  полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.

Наименование материала: «Правовое регулирование отношений, возникающих при оказании услуг связи населению».

            Отношения в области услуг связи регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее Закон),  Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (далее Правила).

             На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи.

                Особенности оказания услуг связи гражданам изложены в ст. 45 Закона.

Особенности заключения договоров об оказании услуг связи посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» изложены в ст.44 Закона.  

Порядок и условия заключения договора телефонной связи изложены в разделе 2 Правил.

               Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров. В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора лицо, имеющее намерение заключить договор, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и о возмещении убытков. Бремя доказывания отсутствия соответствующей технической возможности лежит на операторе связи.

Особенности оказания услуг телефонной связи изложены в разделе 7 Правил.

             За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    При  полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ  «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.

                                                       Рекомендации для населения при дистанционной продаже товаров

В настоящее время дистанционная торговля имеет большую популярность среди граждан. Однако даже при данном виде торговли у потребителей возникают вопросы возврата и обмена товаров надлежащего качества и ненадлежащего качества.
Отношения, возникающие между потребителем и продавцом, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.1.22020г. №2463 (далее - Правила).
Согласно ст.26.1 Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 настоящего Закона, а также предусмотренная п. 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
ВАЖНО! Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.
! ! ! Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При дистанционном способе продажи возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен в случае. Если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения технически сложного товара не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
Последствия продажи товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст. 18-24 Закона.

Объявление

Юго-Западным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (тел.: 4-59-32) и Консультационным пунктом Сорочинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (тел.: 4-60-53) проводятся «Горячие линии» с целью оказания практической помощи по вопросам защиты прав потребителей по следующим датам и темам:

- 02.12.2021г. «Замена товара ненадлежащего качества»;
-03.12.2021. «Горячая линия приуроченная к Международному дню инвалидов»;
- 08.12.2021г. «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»;
- 13.12.2021г. «Услуги ЖКХ»;
- 16.12.2021г. «Оказания финансовых услуг»;
- 20.12.2021г. «Для ИП и ЮЛ: последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю»;
- 23.12.2021г. «Возврат денежных средств за изготовление и установку пластиковых окон ненадлежащего качества»;
- 27.12.2021г. «Общие вопросы защиты прав потребителей»;
- 29.12.2021г. «Приобретения сладких новогодних подарков»;
- с 06.12.2021-17.12.2021 «Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и выборе новогодних подарков»;
Для консультации по волнующему Вас вопросу Вы можете обращаться по адресу : Оренбургская область, г. Сорочинск, ул. Молодежная, 47, а так же по телефону 8 (35346) 4-60-43, 4-59-32 или на электронный адрес: sor_fbuz@bk.ru.
Кроме того, в ежедневном режиме работают телефоны «Горячей линии» (8 (35346) 4-60-43, 4-59-32), по которым все желающие могут получить разъяснения по вопросам, касающихся обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, оказание услуг в подготовке документов претензионного и искового характера, рассмотрения жалоб.
Так же Консультационным пунктом Сорочинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» каждый понедельник месяца с 9 ч. 00 мин. до 17 ч. 30 мин., для потребителей проводятся «Дни открытых дверей» по адресу: г. Сорочинск, ул. Молодежная, 47.